Wat te doen bij schade aan een zending?

Ondanks alle goede zorgen waarmee onze vervoerders met uw zending omgaan kan het voorkomen dat een zending beschadigd raakt.


Om in aanmerking te komen voor een uitkering van de vervoerder dient u binnen 3 werkdagen na aflevering van de zending een melding te maken van de schade. 

U kunt in uw account onder ‘Mijn Overzicht’ en het kopje ’Claim’ eenvoudig een claim indienen. Wanneer u het formulier volledig invult kan CheapCargo.com namens u een claim indienen bij de vervoerder. Hiervoor hebben we foto's nodig van het beschadigde product en de verpakking, een inkoopfactuur van uw goederen en een foto van de door u gebruikte oorspronkelijke verpakking.

Als de claim door de vervoerder wordt toegekend (normaal gesproken duurt dit ongeveer 30 dagen) en de vervoerder dus aansprakelijkheid aanvaardt voor de ontstane schade wordt er een schadebedrag uitgekeerd dat afhankelijk is van de condities waaronder de vervoerder werkt. Sommige goederen zijn standaard uitgesloten van een vergoeding bij beschadiging, zoals glas en breekbare goederen.

Het is aan te raden om ontvangers van te voren te informeren dat als er zichtbare schade aan de zending bij uitlevering te zien is, dit op de vrachtbrief van de vervoerder door de chauffeur te laten vermelden. Uiteraard kan de ontvanger ook onder voorbehoud tekenen voor de zending.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen