Schade dient bij de meeste vervoerders binnen vijf werkdagen na levering van de zending bij een vervoerder gemeld te worden. Uitzondering hierop zijn UPS en FedEx/TNT. Bij UPS hanteert men een termijn van 14 dagen en bij FedEx/TNT een termijn van 21 dagen. Wanneer een schademelding te laat wordt gedaan, zal een vervoerder niet overgaan tot enige vergoeding.
Bij het aanmaken van een schadeclaimformulier wordt de vervoerder automatisch direct op de hoogte gebracht van schade aan uw zending. Het is bij schade dan ook aan te raden om direct in uw account een schadeclaimformulier aan te maken.