In de meeste gevallen kan een geboekte zending kosteloos worden geannuleerd. Hierin zit echter een verschil tussen document/pakketzendingen en palletzendingen.
Voor document- en pakketzendingen is het belangrijk om het verzendlabel niet te gebruiken. Zolang het label ongebruikt blijft, is het mogelijk de zending kosteloos te annuleren. U krijgt de betaalde verzendkosten terug.
Wanneer u een palletzending wilt annuleren is het belangrijk om dit vóór de dag van afhaling aan ons door te geven. Dan is er vaak nog veel mogelijk zonder dat dit extra kosten met zich meebrengt. Het annuleren van een palletzending op de dag van afhaling is ook mogelijk, maar zorgt bijna altijd voor hoge annuleringskosten. Deze zijn volgens de voorwaarden van de meeste palletvervoerders vaak 100% van de gemaakte transportkosten. Zeker bij palletzendingen is spoedig handelen dus een goed idee.
In geval van annulering krijgt u van ons een creditfactuur, waarna deze zal worden verrekend met openstaande posten of aan u zal worden overgemaakt.